O Suporte Back Office é um serviço essencial nessa rede, atuando como o "coração invisível" das operações. Ele garante que as atividades administrativas, logísticas e de conformidade rodem de forma fluida nos bastidores, permitindo que o atendimento ao cliente (front office) seja rápido e de qualidade. 
 

• Suporte Técnico e de TI: Manutenção de sistemas e equipamentos de 3.500 lojas, com equipe de  TI oferecendo resolução remota em tempo real, com SLA (Service Level Agreement) de 15-30 minutos para issues críticos, suportando picos de vendas sem downtime.
   

• Gestão de Recursos Humanos e Treinamento: Suporte a colaboradores das lojas, incluindo treinamentos online e resolução de dúvidas operacionais e Canais ágeis como chat interno e portal de autoatendimento que capacitam equipes rapidamente, reduzindo tempo de inatividade em 50%.